您当前位置:首页 > 行为教育

玩具没有说明,消费者可否退货

发布时间:2019-08-14 08:30:05编辑:母婴资讯阅读次数:

  陈先生于去年10月在某儿童世界购买了一架价值300元的遥控飞机,当时由于包装密封,营业员说不能试机,并表示说明书都在里面,质量保证没问题。陈先生拿回家后发现盒子里并无说明书等材料,对于如何使用以及使用的材质是否适合儿童玩耍也不了解,对此,陈先生担心没有质量和安全保障,遂找到商家要求给个说法,但商场始终拖延不解决。陈先生不知该如何主张自己的权益。

\

  广东经天律师事务所杜艳芝律师点评:

  根据《产品标识标注规定》第四、九、十七条之规定,产品应当具有标识,产品标识应当有生产者的名称和地址,对于性能、结构及使用方法复杂、不易安装使用的产品,应当根据该产品的国家标准、行业标准、地方标准的规定,有详细的安装、维护及使用说明等等。

  本案例中,商家销售的产品无厂家和地址,无质量检验合格证明以及使用说明,显然违反了上述规定,消费者有权根据《产品质量法》第二十二条和《消法》第三十四条之规定,向产品质量监督部门、工商行政管理部门、消费者协会以及有关部门申诉或请求调解,如该产品被有关行政部门认定为不合格商品,则消费者同时亦有权要求商家退货。

  市消委会提示

  消费者在购买玩具时,首先应看清玩具产品外包装上商标、厂名、厂址、电话等标志信息是否齐备,消费者应挑选标志信息齐备的产品。玩具的3C认证已经正式实施,现在市面销售的电动玩具基本上已经获得3C认证证书,消费者可以放心购买已经通过3C认证的电动玩具商品。

  另外,购买玩具时应尽量到质量信誉较好的商店中购买,避免在无牌和质量没有保证的小商铺中购买,购买玩具时,应向商店索取发票,并注意保留,以免造成不必要的纠纷和损失。

\

  消费者在购买到玩具后,应注意玩具包装上的使用说明,例如适合的儿童年龄范围,是否含有小零件、电动玩具的电池和充电要求等,按使用说明正确使用玩具。    玩具包装上的任何警示标识都不能免除家长对儿童使用玩具的监管责任,任何一款安全的玩具只有在完全按照使用说明和安全指引去使用时才能确保使用的安全。当出现质量纠纷时,应及时向有关部门投诉,维护自己的正当权益。

\

本文链接:玩具没有说明,消费者可否退货

友情链接:

心经讲解 学佛 大悲咒念诵