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玩具商品无“三包”成惯例 消协称至少保三个月

发布时间:2019-08-16 08:30:05编辑:母婴资讯阅读次数:

  南京市民朱女士前些日子给儿子买了一架遥控飞机,可是首次“试飞”便遭遇麻烦,飞机竟然在降落的时候,电机跑了出来。次日,朱女士找到经销商要求维修,却被告知,玩具不在三包之列!记者昨天调查南京数家商场的玩具专柜后惊讶地发现,将玩具排斥在“三包”之外的情况十分普遍。

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  消费遭遇遥控飞机不给“三包”

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  去年年底的时候,市民朱女士在当地一家商场花了330元,给爱玩飞机的儿子,买了一架遥控飞机。当时在柜台前,营业员就当着她和孩子的面,进行了试飞,效果不错。

  可是让朱女士没有想到的是,飞机拿回家的第二天,当儿子兴冲冲地拿出飞机,打开电源,正沉浸在手中遥控器指挥空中飞机的快乐中时,飞机却突然掉了下来。结果发现,飞机的螺旋桨已经被摔坏,而更为重要的是,飞机的电机也竟然从飞机舱中滑落了出来,再摁下遥控器的按钮,一点反应也没有,显然飞机坏了。

  才飞了一次的遥控飞机怎么就坏了呢?在遥控飞机发生故障的第二天,朱女士来到商场,找到了商家要求退还飞机,但没想到,柜台的营业员态度十分强硬,明确表示,他们商场玩具柜台内的玩具,都不在“消法”的三包范围之内,因此玩具坏了就坏了,离开柜台他们就不再负责任了。不过出于对消费者负责的态度,他们可以联系人修理,不过这费用得朱女士自己出。

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  面对销售人员的说法,朱女士很不能理解,因为在她看来,这完全是属于商品质量问题,因为儿子从开始玩遥控飞机到现在已经有1年多的时间了,操控技术已经熟悉,在他们以前买的比这款出故障还要便宜的遥控飞机,都没有如此的“不经摔”。在争执无果的情况下,朱女士报了警,最终对方无奈口头答应,给其免费修理。不过直到现在朱女士的遥控飞机都没有去拿。

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